從單一的廚柜到定制化家居，志邦廚柜憑借品牌力及硬實力，迅猛成長為行業王者。與此同時，作為品牌發展戰略中的基礎構建，2015年志邦廚柜創建客服平臺，著力加強產品的售后服務，并不斷創新售后服務模式和產品服務體驗，以“保障交付、守好服務最末端”為己任，不斷提升“打造懂技術、善溝通、能糾錯的交付能手”，時刻秉承“為客戶滿意而戰，為團隊榮譽而戰”的拼搏精神，辛勤耕耘著產品售出后的大后方服務領域。

經過三年多的發展，志邦廚柜的客服平臺建立健全服務流程，成為客戶選擇產品的舒心保障。

新時代、新挑戰，面向未來志邦廚柜重磅出擊，隆重舉辦了2018客服平臺啟動儀式，本次活動共有80多個城市共同參與，從營銷領域、設計領域及工廠各個交付領域全面覆蓋，150余位到場嘉賓共同見證了平臺協同賦能終端這一新起點時刻。

在志邦廚柜看來，當今市場中全屋定制行業同質化嚴重 ，如何從競品中脫穎而出，打造更具競爭力的售后服務力，正是客服平臺搭建的目的。但志邦廚柜客服平臺的搭建，并不是一蹴而就，而是從小范圍試點到大規模推廣循序漸進而成，15城到24城，45城到今年的百城計劃，客服平臺的運營機制不僅是加強各城市端之間的粘連貫通，同時也有效打通了前方市場與后方工廠之間的溝通機制。可以說，志邦的客服平臺服務，不僅起到了紐帶的作用，更是把各個工作環節中的優秀經驗進行了很好的梳理，在此賦能給志邦廚柜的閉環生態鏈，為2018“百城計劃”的順利實施保駕護航。

在本次啟動活動中，志邦廚柜客服中心負責人表示，2018年客服平臺運營模式較往年更加聚焦于實處，以標桿與潛力城市雙平臺運營為基礎，以體系與系統按需導入為工作方法，以線上與線下全面覆蓋為媒介，通過4大學習渠道加強城市與工廠端交流，以6大應用工具提供管理與技術支持，用2大問題處理通道快速解決城市問題，輔以3大后場組織保障及3大總部政策支持，充分發揮客服平臺的保障力量!

除此之外，來自志邦廚柜營銷中心、法蘭菲平臺、物流部、成品部門的相關領導，也紛紛表達了對本次客服平臺全新啟動的協同信心。志邦廚柜董事長孫志勇先生總結道，沒有服務就沒有未來，志邦廚柜客服平臺要持續提升“最后一公里的”服務，未來客服平臺的標準是讓售后創造客戶。